Questions fréquemment posées
Publié le 22 décembre 2022
Général
Qu'est-ce que leVillage sur la Prévention de la Torture ?
Le Village sur la Prévention de la Torture (TPV) est une plateforme d'apprentissage en ligne de l'APT qui a été développé pour soutenir les mesures de prévention de la torture dans nos sociétés. La plateforme est divisée en quatre éléments :
- la Bibliothèque où vous pouvez trouver des ressources utiles pour la prévention de la torture
- le Campus, où vous pouvez trouver et vous inscrire à des cours en ligne pour en savoir plus sur les questions liées à la prévention de la torture
- le Café virtuel, où vous pouvez trouver et participer à différentes discussions avec vos pairs, notamment sur des questions couvertes par les cours en ligne du Campus
- l'expérience immersive où vous pouvez appliquer les connaissances acquises dans les cours en ligne sur la prévention de la torture.
Comment puis-je trouver des cours sur le VPT ?
Tous les cours sont hébergés sur le Campus. Pour trouver le cours que vous suivrez ensuite, cliquez sur "Campus" sur la page d'accueil. Cependant, pour suivre le cours complet, vous devez créer un compte sur le VPT (voir comment créer un compte ci-dessous).
Que se passe-t-il si je rencontre un problème technique lors de la consultation d'un cours ?
Si vous rencontrez des difficultés ou des problèmes avec le VPT, veuillez nous contacter à l'adresse apt@apt.ch et nous expliquer le problème que vous rencontrez. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.
Connectez-vouz
Comment créer un compte ?
Cliquez sur le bouton "Créer un compte" et remplissez correctement les cases avec les détails requis. Utilisez toujours un mot de passe dont vous vous souviendrez. Notez que vous devrez confirmer votre adresse e-mail lors de l'inscription. Cela signifie que vous devez vérifier votre boîte aux lettres en même temps que vous vous inscrivez. Pour des raisons de sécurité, le lien envoyé sur votre boîte mail pour confirmer votre email expire au bout de quelques minutes. Vous devez confirmer votre email pour terminer le processus de création de votre compte. Assurez-vous de vérifier vos dossiers ‘spam’ ou ‘courrier indésirable’ pour le courrier électronique.
Que se passe-t-il si mon adresse e-mail ou mon nom d'utilisateur est déjà pris par quelqu'un d'autre ?
Si votre email est déjà pris par quelqu'un d'autre, vous pouvez cliquer sur 'Connexion' pour sélectionner le 'mot de passe oublié'. Vous devrez renseigner l'adresse e-mail afin de pouvoir recevoir un e-mail pour réinitialiser le mot de passe. Si votre nom d'utilisateur est pris, vous devrez choisir un autre nom d'utilisateur pour continuer.
Comment confirmer mes e-mails ?
Vérifiez la boîte de réception de l'adresse e-mail avec laquelle vous avez créé le compte. Vous recevrez un e-mail du VPT après votre inscription vous demandant de confirmer votre compte en cliquant sur le bouton "Vérifier votre adresse e-mail" pour terminer la création de votre compte.
Que faire si je n'ai pas reçu mon e-mail de confirmation ?
Assurez-vous que l'e-mail que vous avez utilisé pour vous inscrire correspond à votre adresse e-mail, car le message de confirmation sera envoyé à une autre adresse e-mail en cas de faute de frappe. Par exemple, vous avez peut-être tapé email@yaho.con au lieu de email@yahoo.com. Vérifiez vos dossiers de spam ou de courrier indésirable pour un e-mail du VPT. Si le message ne s'y trouve pas, essayez d'ajouter no-reply@tortureprevention.ch à vos contacts ou à votre liste d'expéditeurs approuvés, puis réinitialisez à nouveau votre mot de passe. Si vous rencontrez encore des difficultés, veuillez contacter l'APT à apt@apt.ch.
Que faire si j'oublie mon mot de passe ou si j'ai des problèmes pour me connecter ?
Rendez-vous sur la page « connexion » et cliquez sur « mot de passe oublié ». Vous devez entrer l'adresse e-mail que vous avez utilisé pour vous inscrire et un e-mail vous sera envoyé sous peu avec des détails sur la façon de réinitialiser votre mot de passe.
Que faire si je n'ai pas reçu d'e-mail de réinitialisation de mot de passe ?
Vérifiez que l'e-mail que vous avez fourni pour récupérer le mot de passe est le même que celui que vous avez utilisé pour vous inscrire. Les messages de réinitialisation ne sont envoyés qu'aux adresses e-mail enregistrées. Vérifiez également vos dossiers de spam ou de courrier indésirable pour un e-mail du VPT. Si le message ne s'y trouve pas, essayez d'ajouter no-reply@tortureprevention.ch à vos contacts ou à votre liste d'expéditeurs approuvés, puis réinitialisez à nouveau votre mot de passe. Si vous avez précédemment supprimé votre compte, vous ne recevrez aucun message de réinitialisation. Assurez-vous d'avoir terminé le processus de création de compte. Pour cela, vous pouvez essayer de vous réinscrire avec la même adresse e-mail. Si le compte existe, un message indiquera que vous avez saisi une adresse e-mail en double. Si vous rencontrez encore des difficultés, veuillez contacter l'APT à apt@apt.ch.
Gérer votre compte
Comment puis-je mettre à jour mon profil ?
Lorsque vous vous connectez à votre compte, cliquez sur votre « profil » et sur « Informations complémentaires » pour remplir les champs obligatoires.
Comment puis-je modifier la langue et/ou ma préférence de langue ?
Vous pouvez changer la langue dans le coin supérieur droit de la page d'accueil ; et changer votre langue préférée en cliquant sur "Paramètres du compte" - "Langue préférée" (à sélectionner dans le menu déroulant).
Comment changer mon nom d'utilisateur ?
En haut de la page d'accueil, sélectionnez l'icône du menu déroulant à côté de votre nom d'utilisateur, puis sélectionnez ‘Paramètres du compte’. Vous pouvez insérer un nouveau nom d'utilisateur dans le champ 'Nom d'utilisateur' et cliquer sur 'Enregistrer les paramètres'.
Comment changer mon adresse e-mail ?
En haut de la page d'accueil, sélectionnez l'icône du menu déroulant à côté de votre nom d'utilisateur, puis sélectionnez ‘Paramètres du compte’. Dans le champ Adresse e-mail sous Informations sur le compte, sélectionnez votre adresse e-mail actuelle et remplacez-la par la nouvelle adresse. Pour enregistrer vos modifications, cliquez sur "Enregistrer les paramètres". Vous recevrez un message indiquant si cela a réussi. Cliquez sur le lien dans le message pour activer votre adresse e-mail mise à jour. Si vous ne recevez pas d'e-mail de confirmation, assurez-vous d'avoir correctement saisi l'e-mail (vous pouvez à nouveau effectuer les étapes ci-dessus.) En cas d'échec, veuillez noter qu'il n'est pas possible de modifier l'adresse e-mail d'un compte pour utiliser une adresse e-mail connectée à un autre compte sur le VPT, ou à un compte précédemment supprimé. Si vous avez saisi une adresse e-mail déjà utilisée, la confirmation ne sera pas envoyée.
Comment puis-je supprimer mon compte ?
Nous sommes désolé.e.s d'apprendre que vous souhaitez supprimer votre compte. Nous espérons que vous avez aimé travailler avec VPT et apprendre de nos cours. Dans le cas où vous auriez vraiment besoin de supprimer votre compte, merci de contacter notre support sur l'email apt@apt.ch , ils pourront supprimer votre compte TPV.
Puis-je créer un nouveau compte en utilisant la même adresse e-mail ?
Malheureusement, vous ne pouvez pas créer plusieurs comptes avec une seule adresse e-mail.
Cours
Puis-je prévisualiser un cours ?
Pour prévisualiser un cours, vous devrez vous connecter à votre profil, aller sur le campus, puis faire défiler jusqu'au cours que vous souhaitez voir et cliquer sur « En savoir plus » sous le titre du cours ou « Voir les détails ».
Comment commencer ou terminer un cours?
Vous pouvez commencer le cours quand vous le souhaitez et il n'y a pas de date limite pour le terminer. Les cours sont accessibles à partir de plusieurs appareils et plates-formes différents, y compris un ordinateur de bureau, un ordinateur portable et un mobile. Allez simplement au cours que vous souhaitez commencer et cliquez sur « S'inscrire ». Après vous être inscrit.e à un cours, vous pouvez y accéder en cliquant sur commencer le cours. Vous pouvez également commencer le cours en vous connectant et en accédant à la page ‘Campus’.
Comment télécharger les ressources du cours ?
Dans les leçons ou les modules où des ressources supplémentaires sont incluses, un bouton sera disponible pour vous permettre de télécharger les ressources lorsque vous cliquerez dessus.
Puis-je suivre le cours hors ligne ?
Malheureusement, vous devez être en ligne (avec une connexion Internet) pour suivre les cours.
Est-ce que j'obtiens un certificat de cours?
Une fois que vous aurez terminé un module ou un cours, vous recevrez un ' certificat ' dans l'e-mail lié à votre compte. Lorsque vous avez terminé un cours, vous pouvez consulter vos certificats en cliquant sur "Paramètres du compte", puis sur "Mes certificats".