Preguntas frecuentes
Publicado el 22 de diciembre de 2022
Preguntas generales
¿Qué es la Comunidad de aprendizaje para la Prevención de la Tortura?
La Comunidad de aprendizaje para la Prevención de la Tortura es una plataforma de aprendizaje en línea de la APT que se ha desarrollado para apoyar las prevención de la tortura en nuestras sociedades. La plataforma consiste en cuatro espacios:
- la Biblioteca donde puede encontrar recursos útiles sobre la prevención de la tortura
- el Campus donde puede encontrar e inscribirse en cursos en línea para conocer más sobre temas relacionados con la prevención de la tortura
- el Café Virtual donde puede encontrar y participar en diferentes foros de discusión sobre distintos temas, incluyendo los temas abordados en los cursos en línea del Campus
- la Experiencia inmersiva donde puede aplicar los conocimientos adquiridos en los cursos en línea sobre prevención de la tortura
¿Cómo puedo encontrar los cursos en la Comunidad de aprendizaje?
Todos nuestros cursos están en el Campus. Para encontrar el curso que le gustaría hacer, haga clic en 'Campus' en la página de inicio. Para hacer el curso, deberá crearse una cuenta en la Comunidad de aprendizaje (ver cómo crear una cuenta más abajo).
¿Qué ocurre si tengo problemas técnicos para ver un curso?
Si tiene algún problema en la Comunidad de aprendizaje, póngase en contacto con nosotras (apt@apt.ch) y explique el problema que tiene. Nuestro equipo estará encantado de ayudarle.
Iniciar sesión
¿Cómo creo una cuenta?
Haga clic en el botón 'Crear una cuenta' y complete las casillas correctamente con los detalles requeridos. Utilice una contraseña que pueda recordar. Tenga en cuenta que deberá confirmar su correo electrónico al registrarse. Esto significa que debe verificar su bandeja de entrada al registrarse. Por razones de seguridad, el enlace enviado a su bandeja de entrada para confirmar su correo electrónico caduca después de unos minutos. Tiene que confirmar su correo electrónico para completar el proceso de creación de su cuenta. Asegúrese de revisar sus carpetas de correo no deseado o basura, puede que nuestro correo electrónico haya ido ahí.
¿Qué pasa si otra persona ya ha utilizado mi dirección de correo electrónico o nombre de usuario/a?
Si otra persona ya tomó su correo electrónico, puede hacer clic en 'Iniciar sesión' y seleccionar 'Olvidé mi contraseña'. Deberá introducir la dirección de correo electrónico para recibir un correo electrónico para restablecer la contraseña. Si su nombre de usuario/a ya está tomado, deberá elegir otro nombre de usuario/a para continuar.
¿Cómo confirmo mi correo electrónico?
Revise la bandeja de entrada de la dirección de correo electrónico con la que creó su cuenta. Tras registrarse, recibirá un correo electrónico de la Comunidad de aprendizaje solicitándole que confirme su cuenta haciendo clic en el botón 'Verificar su dirección de correo electrónico' para completar la creación de su cuenta.
¿Qué sucede si no he recibido un correo electrónico de confirmación?
Asegúrese de que el correo electrónico que utilizó para registrarse coincida con su dirección de correo electrónico. Por ejemplo, puede que haya escrito email@yaho.con en lugar de email@yahoo.com. Revise sus carpetas de spam o basura para ver si hay un correo de la Comunidad de aprendizaje. Si el mensaje no aparece, prueba a añadir no-reply@tortureprevention.ch a sus contactos o a su lista de remitentes aprobados y, a continuación, vuelve a restablecer la contraseña. Si sigue teniendo problemas, póngase en contacto con APT en apt@apt.ch.
¿Qué pasa si olvido mi contraseña o tengo problemas para iniciar sesión?
Vaya a la página de "iniciar sesión" y haga clic en "Olvidé mi contraseña". Debe ingresar la dirección de correo electrónico que utilizó para registrarse y en breve le enviaremos un correo electrónico con detalles sobre cómo restablecer su contraseña.
¿Qué pasa si no he recibido un correo electrónico para restablecer la contraseña?
Asegúrese de que el correo electrónico que proporcionó para recuperar la contraseña sea el mismo que utilizó para registrarse. Los mensajes de restablecimiento solo se envían a las direcciones de correo electrónico registradas. Igualmente, revise sus carpetas de correo no deseado o basura para ver si hay un correo electrónico de la Comunidad de aprendizaje. Si el mensaje no aparece, pruebe a añadir no-reply@tortureprevention.ch a sus contactos o a su lista de remitentes aprobados y, a continuación, vuelva a restablecer la contraseña. Si eliminó su cuenta anteriormente, no recibirá ningún mensaje de restablecimiento. Asegúrese de haber completado el proceso de creación de la cuenta. Para ello, puede intentar registrarse de nuevo con la misma dirección de correo electrónico. Si la cuenta existe, aparecerá un mensaje que indicará que ha introducido una dirección de correo electrónico duplicada. Si sigue teniendo problemas, póngase en contacto con la APT (apt@apt.ch).
Administrar su cuenta
¿Cómo puedo actualizar mi perfil?
Cuando inicie sesión en su cuenta, haga clic en su «perfil» y en «Información adicional» para completar los campos obligatorios.
¿Cómo puedo cambiar mi idioma de preferencia?
Puede cambiar el idioma en la esquina superior derecha de la página de inicio y/o cambiar su idioma de preferencia haciendo clic en «Configuración de la cuenta» y selecionando el menú desplegable «Idioma de preferencia».
¿Cómo cambio mi nombre de usuario/a?
En la parte superior de la página de inicio, seleccione el icono del menú desplegable junto a su nombre de usuario/a, luego seleccione Configuración de la cuenta. Puede insertar un nuevo nombre de usuario/a en el campo 'Nombre de usuario/a' y hacer clic en 'Guardar configuración'.
¿Cómo cambio mi dirección de correo electrónico?
En la parte superior de la página de inicio, seleccione el icono del menú desplegable junto a su nombre de usuario/a, luego seleccione Configuración de la cuenta. En el campo Dirección de correo electrónico en Información de la cuenta, seleccione su dirección de correo electrónico actual y reemplácela con la nueva dirección. Para guardar sus cambios, haga clic en "Guardar configuración". Recibirá un email confirmando que la dirección de correo electronico se cambió correctamente. Haga clic en el enlace del mensaje para activar su dirección de correo electrónico actualizada. Si no recibe un correo electrónico de confirmación, asegúrese de escribir el correo electrónico correctamente (puede completar los pasos anteriores nuevamente). Si no logra cambiar el correo electrónico, tenga en cuenta que no es posible cambiar la dirección de correo electrónico de una cuenta para usar un correo electrónico conectado a otra cuenta en la Comunidad de aprendizaje, o una cuenta previamente eliminada. Si ingresó una dirección de correo electrónico que ya está en uso, no se enviará la confirmación.
¿Cómo puedo eliminar mi cuenta?
Lamentamos que quiera eliminar su cuenta. Esperamos que haya disfrutado aprendiendo con la Comunidad de aprendizaje en línea. En caso de que realmente necesite eliminar su cuenta, póngase en contacto con nuestro servicio de asistencia a través del correo electrónico apt@apt.ch, y eliminaremos su cuenta.
¿Puedo crear una cuenta nueva con la misma dirección de correo electrónico?
Desafortunadamente, no puede crear varias cuentas con una sola dirección de correo electrónico.
Cursos
¿Puedo previsualizar un curso?
Para previsualizar un curso, deberá iniciar sesión en su perfil, ir al campus y elegir el curso que desea ver y hacer clic en 'Saber más' debajo del título del curso.
¿Cómo empiezo o termino un curso?
Puede empezar el curso cuando quiera y no hay plazos para completarlo. Se puede acceder a los cursos desde varios dispositivos y plataformas diferentes, como una computadora de escritorio, una computadora portátil y un dispositivo móvil. Simplemente vaya al curso en el que desee comenzar y haga clic en «Inscribirse». Después de inscribirse en un curso, puede acceder a él haciendo clic en iniciar el curso. También puede comenzar el curso iniciando sesión y accediendo a la página del campus.
¿Cómo puedo descargarme recursos de un curso?
En las lecciones o módulos en los que se incluyan recursos adicionales, habrá un botón disponible para descargar los recursos al hacer clic en él.
¿Puedo realizar el curso sin conexión a Internet?
Desafortunadamente, debe estar en línea (con conectividad a Internet) para tomar los cursos.
¿Recibiré un certificado del curso?
Cuando complete un módulo o curso, recibirá un «certificado» en el correo electrónico vinculado a su cuenta. Al finalizar los cursos abiertos, también podrá acceder a los certificados haciendo clic en «Configuración de la cuenta» y, a continuación, en «Mis certificados».